DAFRA - Garantia de Peças ...
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DAFRA - Garantia de Peças ...
Pessoal,
Observei que a Roda Dianteira da minha Maxsym 400 estava DESCASCANDO a pintura preta.
Em 18/Maio/2015 fiz a abertura de Reclamação pelo site da Dafra.
Em 20/Maio/2015 recebi um retorno por e-mail da Dafra com o número do Protocolo do Atendimento.
Em 21/Maio/2015 recebi um telefonema da Dafra pedindo para levar a moto a um Conssesionario.
Em 23/Maio/2015 foram feitas as fotos pela NEW POINT para encaminhamento a DAFRA.
Em 25/Maio/2015 a Dafra retornou a Concessionária autorizando a TROCA da Roda Dianteira por uma Nova.
Agora estou esperando a chegada desta Roda Dianteira nova para substitui-lá na NEW POINT Motos.
Despesas com esta situação toda enfrentada R$ 00,00 ( ZERO ).
Abraço a todos.
Observei que a Roda Dianteira da minha Maxsym 400 estava DESCASCANDO a pintura preta.
Em 18/Maio/2015 fiz a abertura de Reclamação pelo site da Dafra.
Em 20/Maio/2015 recebi um retorno por e-mail da Dafra com o número do Protocolo do Atendimento.
Em 21/Maio/2015 recebi um telefonema da Dafra pedindo para levar a moto a um Conssesionario.
Em 23/Maio/2015 foram feitas as fotos pela NEW POINT para encaminhamento a DAFRA.
Em 25/Maio/2015 a Dafra retornou a Concessionária autorizando a TROCA da Roda Dianteira por uma Nova.
Agora estou esperando a chegada desta Roda Dianteira nova para substitui-lá na NEW POINT Motos.
Despesas com esta situação toda enfrentada R$ 00,00 ( ZERO ).
Abraço a todos.
José Roberto Amaral- Data de inscrição : 01/03/2015
Mensagens : 29
Idade : 54
Re: DAFRA - Garantia de Peças ...
Bom saber que a Dafra está agindo corretamente. ESperamos que a roda chegue logo.
Abcs
Abcs
Domingos- Data de inscrição : 27/11/2014
Mensagens : 340
Idade : 70
Re: DAFRA - Garantia de Peças ...
José Roberto Amaral escreveu:Pessoal,
Observei que a Roda Dianteira da minha Maxsym 400 estava DESCASCANDO a pintura preta.
Em 18/Maio/2015 fiz a abertura de Reclamação pelo site da Dafra.
Em 20/Maio/2015 recebi um retorno por e-mail da Dafra com o número do Protocolo do Atendimento.
Em 21/Maio/2015 recebi um telefonema da Dafra pedindo para levar a moto a um Conssesionario.
Em 23/Maio/2015 foram feitas as fotos pela NEW POINT para encaminhamento a DAFRA.
Em 25/Maio/2015 a Dafra retornou a Concessionária autorizando a TROCA da Roda Dianteira por uma Nova.
Agora estou esperando a chegada desta Roda Dianteira nova para substitui-lá na NEW POINT Motos.
Despesas com esta situação toda enfrentada R$ 00,00 ( ZERO ).
Abraço a todos.
Muito bom Zé, também quando precisei da DAFRA foi assim também, me deram muita atenção e retorno da posição sobre a peça que solicitei, é complicado quando vemos relatos de que a DAFRA é ruim e falam mal, mais fica aqui já dois casos que pelo visto o retorno e solução do problema resolvido, bem vamos aguardar a chegada da sua nova RODINHA kkkkk
Abs Ze
Black Thunder- Data de inscrição : 06/03/2015
Mensagens : 466
Idade : 62
Re: DAFRA - Garantia de Peças ...
Em 02/Junho/2015 recebi uma ligação da DAFRA afirmando que a minha roda já está à disposição na Concessionária NEW POINT MOTOS, agora é só ir lá esta semana para a substituição.
José Roberto Amaral- Data de inscrição : 01/03/2015
Mensagens : 29
Idade : 54
Re: DAFRA - Garantia de Peças ...
Que bom Zé já esta no jeito então, agora é só ir lá e trocar
ABS
ABS
Black Thunder- Data de inscrição : 06/03/2015
Mensagens : 466
Idade : 62
Re: DAFRA - Garantia de Peças ...
Em 13/Junho/2015 as 09:45 h voltei na NEW POINT MOTOS para a troca da Roada Dianteira na Garantia ... Como sempre muito bem atendido pelo André Sanchez ... Às 10:30 h desmontou a Roda Dianteira que está descascando ... Levou ao Borracheiro, substitui os Pneus e na hora da montagem já se aparentaram alguns problemas, o André Sanchez teve que desgastar com uma lixa fina as rebarbas que existiam na roda onde iria se instalar os rolamentos ... Bom conseguiram e montaram a roda ... Às 13:30 h já no fechamento da Loja peguei a moto e fui embora, passado 02 quarteirões percebi a falta do ABS, do Velocímetro e um Barulho diferente ... Na mesma hora voltei para a Loja e só tinha o André Sanchez e um mecânico que já estavam indo embora ... Na mesma hora que retornei o André Sanchez pediu para entrar com a moto, colocou no box e disse vou reinstalar a sua roda dianteira descascada e reclamar o defeito para a Dafra, sai da loja as 15:00 h e o que se provou que eles são diferenciados, tinha 01 Cyticom de Santos e 01 Citycom de Campinas fazendo revisão e Clientes SATISFEITOS ... Depois informo as cenas dos próximos capítulos ...
José Roberto Amaral- Data de inscrição : 01/03/2015
Mensagens : 29
Idade : 54
Re: DAFRA - Garantia de Peças ...
Uma pena não ter dado certo a montagem da roda nova e mais uma vez , parabéns para o André e a New Point pelo bom atendimento. É assim que TODAS as CCs deveriam agir . Respeito ao cliente.
Valeu por compartilhar.
Abcs
Valeu por compartilhar.
Abcs
Domingos- Data de inscrição : 27/11/2014
Mensagens : 340
Idade : 70
Re: DAFRA - Garantia de Peças ...
Essa New Point tem todos os seus Méritos, Parabéns ao Andre
Com certeza no final irá dar tudo certo
Abs
Com certeza no final irá dar tudo certo
Abs
Black Thunder- Data de inscrição : 06/03/2015
Mensagens : 466
Idade : 62
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